Artiklar

Ledarskapsutbildning i argumentationsteknik

Ledarskapsutbildning i argumentationsteknik En ledarskapsutbildning kan ge dig goda kunskaper i argumentationsteknik. Det finns ett oräkneligt antal situationer i arbetslivet, där du som ledare behöver argumentera för sin ståndpunkt. Kunskaperna är självklart även användbara privat. Som småbarns- eller tonårsförälder argumenterar du dagligen, oavsett om det sker medvetet eller halvt omedvetet. I arbetslivet kan det handlaFortsätt läsa

Coachande ledarskap

Coaching en del av en ledarskapsutbildning En grundläggande och modern ledarskapsutbildning tar upp ämnet coachning. För många chefer och ledare har det blivit viktigare att tillämpa ett coachande ledarskap där medarbetare kan växa och ta eget ansvar. Genom utbildning lär sig dagens ledare hur de får sin personal att känna sig mer delaktig. Under tvåFortsätt läsa

Konflikthantering ingår i ledarskapsutbildning

Konflikthantering lär du dig under en ledarskapsutbildning Ett ledarskap kräver att du har kunskaper om konflikthantering, vilket du lär dig under en modern ledarskapsutbildning. Genom kunskaper om vad du ska leta efter kan du bli medveten om eventuella underliggande konflikter i din arbetsgrupp. Din ökade kompetens inom konflikthantering kan vara avgörande för om gruppen kanFortsätt läsa

Att hantera besvärliga människor

Besvärliga människors beteende bör vi acceptera Alla har vi har alla olika minnesbilder och upplevelser av besvärliga människor, beroende på vad vi har upplevt i livet och våra erfarenheter. Adrenalinet, stressfaktorer, karaktärsdrag, ambitionsnivå, kravnivåer, psykosociala arbetsmiljön med mera påverkar naturligtvis oss, därigenom vårt eget och andras beteende. Att förbereda sig på hur man reagerar iFortsätt läsa

Kundservice i världsklass

MTR utvecklar bra kundservice MTR lovade nyanställningar, bättre kundbemötande och en punktlighet på 99,8 procent. Hongkongbaserade MTR kör Stockholms tunnelbana. Företaget tog hem kontraktet mer på kvalitet än på pris. Torborg återkommer som tunnelbanechef och lovar bättre kundservice och punktlighet och mer personal. Klarar MTR inte av att förbättra punktligheten blir kontraktet en dålig affär. FranskaFortsätt läsa

Förbättra företagets försäljning

Försäljning av bilar variarar starkt SvD näringsliv skriver och belyser den 11 januari följande om Volvos bilförsäljning: ”Under förra året ökade Volvo nybilsförsäljningen i USA med 1,3 procent, vilket kan jämföras med målsättningen 25 procent, som sattes av dåvarande vd:n Stefan Jacoby i början av året. Den amerikanska personbilsmarknaden ökade under året med 13 procent.Fortsätt läsa

Japans ekonomi

Söndagskrönikan i Dagens Nyheter den 13 januari handlar om Japans ekonomi. Chefredaktör Peter Wolodarski skriver under rubriken: Västvärlden är åter traumatiserad av skulder Japan drabbades av en mycket allvarlig finanskris för 20 år sedan, men lyckades behålla social stabilitet och undvika massarbetslöshet. Här finns något att lära. Vi lever med våra etablerade sanningar. Det är antagandenFortsätt läsa

Bra kundservice vinner

Kundservice är viktigt i alla branscher Nokia har brister i sin kundservice. Därför rasar Nokias försäljning. Återigen lyckades Nokialedningen komma med ännu en rad dystra besked om hur illa det går för bolaget. Med tanke på hur många varningar Nokia kommit med de sista åren kändes det som om botten skulle ha varit nådd förFortsätt läsa

Utveckla medarbetarsamtalet med en ledarskapsutbildning

Utveckla medarbetarsamtalet under en ledarskapsutbildning På Hjärtum Utbildnings ledarskapsutbildning som heter Chefens samtal får du lära dig o viktiga frågeställningar och diskussionsämnen under medarbetarsamtalet. Nyckeln till ett framgångsrikt och konstruktivt medarbetarsamtal stavas utbildning, kunskaper och förberedelser. Som chef behöver du förbereda dig, men det är viktigt att även den anställde får tid att tänka igenomFortsätt läsa