Kategori: Ledarskapskurser

Att hantera besvärliga människor

Besvärliga människors beteende bör vi acceptera Alla har vi har alla olika minnesbilder och upplevelser av besvärliga människor, beroende på vad vi har upplevt i livet och våra erfarenheter. Adrenalinet, stressfaktorer, karaktärsdrag, ambitionsnivå, kravnivåer, psykosociala arbetsmiljön med mera påverkar naturligtvis oss, därigenom vårt eget och… Läs mer

Kundservice i världsklass

MTR utvecklar bra kundservice MTR lovade nyanställningar, bättre kundbemötande och en punktlighet på 99,8 procent. Hongkongbaserade MTR kör Stockholms tunnelbana. Företaget tog hem kontraktet mer på kvalitet än på pris. Torborg återkommer som tunnelbanechef och lovar bättre kundservice och punktlighet och mer personal. Klarar MTR inte… Läs mer

Bra kundservice vinner

Kundservice är viktigt i alla branscher Nokia har brister i sin kundservice. Därför rasar Nokias försäljning. Återigen lyckades Nokialedningen komma med ännu en rad dystra besked om hur illa det går för bolaget. Med tanke på hur många varningar Nokia kommit med de sista åren… Läs mer

Rätt ledarstil är avgörande

Rätt ledarstil lär du dig på ledarskapsutbildning För att bli mer effektiv som chef är det bra att bli medveten om sin egen ledarstil. Kanske finns det utrymme för förändringar, så att man hittar ett ledarskap som är optimalt anpassat till både den egna personligheten… Läs mer

Coachutbildning

Coaching som metod Coachande ledarskap är en av flera lärorika ledarskapskurser. Vad innebär egentligen ett coachande ledarskap? För att kunna svara på den frågan får vi börja från början. Coaching kommer från USA och användes mest inom idrotten, men efter ett tag såg man hur användbar… Läs mer

Förbered medarbetarsamtalet

Medarbetarsamtal på ledarskapsutbildningar Nyckeln till ett framgångsrikt och konstruktivt medarbetarsamtal är förberedelser. Som chef behöver man förbereda sig, men det är viktigt att även den anställde får tid att tänka igenom vad man kommer att diskutera. På flera ledarskapsutbildningar om medarbetarsamtal får man tips om… Läs mer

Framgångsrikt ledarskap

Coachande ledarskap – framgångsrikt ledarskap En coachande ledare och chef som kan stötta och motivera medarbetarna blir allt viktigare på nuets och framtidens arbetsmarknad. Chefsrollen kan därmed bli mer samordnande, vilket även frigör tid och energi för övergripande strategisk planering och företagsledning. Coachande ledarskap innebär inte… Läs mer